Ultima actualizare: 30.06.2026

Prezentele Termeni și condiții reglementează accesarea și utilizarea website-urilor www.axera-symlogic.ro și www.axera-symlogic.com, denumite în continuare, împreună sau separat, „Website-ul”.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea oricăruia dintre cele două website-uri, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentele Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați Website-ul.

Website-ul este operat de:

Axera Symlogic S.R.L.
Sediu social: B-dul Marea Unire, nr. 15, Galați, România
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J17/688/2021
CUI: 44148492
E-mail: axera.symlogic@gmail.com

Denumită în continuare „Axera Symlogic”, „Compania”, „noi” sau „prestatorul”.

Prezentele Termeni și condiții sunt redactate având în vedere legislația aplicabilă în România privind serviciile societății informaționale, comerțul electronic, drepturile consumatorilor, protecția datelor și informarea utilizatorilor. Legea nr. 365/2002 reglementează comerțul electronic și serviciile societății informaționale, iar OUG nr. 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, acolo unde acestea sunt aplicabile.

1. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și condiții se aplică utilizării website-urilor:

www.axera-symlogic.ro
www.axera-symlogic.com

Ambele website-uri pot avea rol de prezentare, promovare, comunicare comercială, informare tehnică, captare de solicitări, transmitere de cereri de ofertă, programare de discuții sau prezentare a serviciilor Axera Symlogic.

Website-urile pot conține informații despre servicii, tehnologii, proiecte, capabilități, exemple de utilizare, formulare de contact, materiale de prezentare, articole, pagini comerciale, studii de caz sau alte materiale relevante pentru activitatea Companiei.

În cazul în care anumite funcționalități, formulare, politici sau servicii diferă între cele două website-uri, prevederile specifice publicate pe website-ul respectiv se vor aplica prioritar pentru acea funcționalitate.

2. Despre Axera Symlogic

Axera Symlogic S.R.L. este o companie de software care dezvoltă aplicații operaționale la comandă și soluții digitale personalizate pentru organizații.

Serviciile pot include, fără limitare:

dezvoltare de aplicații software custom; aplicații operaționale pentru fluxuri interne; soluții AI, LLM, context engineering și arhitecturi de tip harness; integrare cu ERP, baze de date, API-uri, sisteme interne și echipamente existente; ingestie și procesare de date din documente, e-mailuri, PDF-uri, fotografii, fișiere, mesaje audio, text liber sau alte surse; dashboard-uri, rapoarte, validări, proceduri digitale, automatizări, instrumente de planificare și sisteme software adaptate proceselor clientului.

Conform prezentării companiei, Axera Symlogic construiește software peste sistemele existente ale clienților, cu scopul de a reduce munca manuală, de a structura datele operaționale și de a crea sisteme digitale adaptate contextului real al organizațiilor.

3. Caracterul informativ al Website-ului

Informațiile publicate pe Website au caracter general, informativ și comercial.

Acestea nu reprezintă o ofertă contractuală fermă, o garanție de rezultat, o propunere tehnică completă sau un angajament juridic din partea Axera Symlogic, cu excepția cazului în care se menționează expres altfel într-un document contractual separat.

Descrierile serviciilor, exemplele de utilizare, mențiunile privind tehnologii, termene, beneficii, arhitecturi sau capabilități sunt orientative și pot varia în funcție de contextul fiecărui client, complexitatea proiectului, calitatea datelor, accesul la sisteme, constrângerile tehnice, integrarea cu terți și cerințele comerciale agreate.

4. Utilizarea Website-ului

Utilizatorul se obligă să utilizeze Website-ul în mod legal, responsabil și cu bună-credință.

Este interzisă utilizarea Website-ului pentru:

transmiterea de conținut ilegal, abuziv, defăimător, fraudulos, discriminatoriu sau care încalcă drepturile unor terți; încercarea de acces neautorizat la servere, baze de date, conturi, aplicații, sisteme sau infrastructuri; testarea neautorizată a vulnerabilităților; transmiterea de viruși, malware, cod malițios sau alte elemente care pot afecta securitatea Website-ului; copierea, reproducerea, extragerea, indexarea sau exploatarea neautorizată a conținutului; utilizarea formularelor în scop de spam, phishing, fraudă, publicitate nesolicitată sau colectare abuzivă de date.

Axera Symlogic poate limita, suspenda sau bloca accesul la Website dacă există suspiciuni rezonabile privind utilizarea abuzivă, ilegală sau neautorizată.

5. Cereri de ofertă și comunicări comerciale

Utilizatorii pot transmite solicitări către Axera Symlogic prin formularele disponibile pe Website, prin e-mail sau prin alte canale de comunicare indicate.

Transmiterea unei solicitări nu obligă Axera Symlogic să accepte proiectul, să transmită o ofertă, să înceapă prestarea serviciilor sau să încheie un contract.

Orice colaborare se va desfășura numai în baza unei oferte acceptate, comenzi confirmate, contract, statement of work, anexă tehnică, acord de confidențialitate sau alt document agreat expres de părți.

Axera Symlogic își rezervă dreptul de a refuza solicitări care sunt incomplete, neclare, imposibil de realizat în condiții rezonabile, contrare legii, contrare politicilor interne, incompatibile cu cerințele de securitate sau care presupun utilizări neetice ale tehnologiei.

6. Servicii software custom

Serviciile Axera Symlogic pot implica analiză de context, proiectare, dezvoltare software, integrare, testare, validare, implementare, suport, mentenanță și optimizare.

În cazul proiectelor software personalizate, rezultatul depinde de mai mulți factori, inclusiv:

datele furnizate de client; accesul la sistemele existente; calitatea documentației tehnice; disponibilitatea persoanelor-cheie din organizația clientului; stabilitatea API-urilor și serviciilor terțe; mediile de test și producție; regulile operaționale; cerințele de securitate; schimbările de scop solicitate pe parcurs.

Dacă nu se prevede expres altfel într-un contract, orice termene comunicate în faza de discuții, analiză sau ofertare au caracter estimativ.

7. Servicii bazate pe AI, LLM și automatizări

Unele servicii Axera Symlogic pot include utilizarea de inteligență artificială, modele de limbaj, LLM, vLLM, agenți software, prompt engineering, context engineering, arhitecturi de tip harness, extragere automată de date, clasificare, generare de conținut, procesare de documente sau suport decizional.

Utilizatorul și clientul înțeleg că soluțiile AI pot produce rezultate care necesită verificare umană, validare operațională, ajustare, monitorizare și audit.

Cu excepția cazului în care contractul prevede expres altfel, soluțiile AI, automatizările sau rezultatele generate de sistemele dezvoltate de Axera Symlogic nu trebuie utilizate ca unic temei pentru decizii cu impact juridic, financiar, medical, fiscal, de resurse umane, securitate, conformitate sau alte decizii cu risc ridicat.

Clientul este responsabil pentru modul în care utilizează rezultatele, pentru procedurile interne de verificare și pentru deciziile luate pe baza acestora.

8. Conturi, demo-uri și medii de test

Dacă Website-ul sau serviciile conexe permit crearea unui cont, acces la demo, acces la o aplicație pilot, platformă de test, mediu sandbox sau sistem de validare, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Utilizatorul se obligă să nu partajeze accesul cu persoane neautorizate și să notifice imediat Axera Symlogic dacă suspectează compromiterea contului, parolei sau accesului.

Axera Symlogic poate suspenda accesul dacă există riscuri de securitate, utilizare neautorizată, încălcarea prezentelor condiții sau obligații legale.

9. Proprietate intelectuală asupra Website-ului

Conținutul Website-ului, inclusiv textele, materialele de prezentare, structura, designul, grafica, logo-urile, denumirile, elementele vizuale, descrierile de servicii, conceptele comerciale, codul, interfețele și orice alte materiale publicate aparțin Axera Symlogic sau licențiatorilor săi, după caz.

Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală prin accesarea sau utilizarea Website-ului.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, vânzarea, licențierea, extragerea sau exploatarea conținutului Website-ului fără acordul prealabil scris al Axera Symlogic.

Este permisă utilizarea normală a conținutului în scop de informare, evaluare internă sau analiză a unei potențiale colaborări.

10. Proprietate intelectuală asupra livrabilelor software

Drepturile asupra codului sursă, aplicațiilor, arhitecturilor, automatizărilor, prompturilor, fluxurilor, configurărilor, documentației, modelelor, dashboard-urilor, interfețelor, conectorilor, metodologiilor și altor livrabile dezvoltate pentru un client vor fi stabilite prin contractul încheiat între părți.

În lipsa unei prevederi contractuale exprese, Axera Symlogic păstrează drepturile asupra metodologiilor, know-how-ului, componentelor reutilizabile, bibliotecilor, conceptelor tehnice, instrumentelor interne și experienței acumulate anterior sau independent de proiect.

Clientul poate primi drepturi de utilizare, licență, cesiune sau acces asupra livrabilelor, conform termenilor agreați contractual.

11. Materiale transmise de utilizatori

Prin transmiterea de informații, documente, fișiere, procese, date tehnice, date operaționale, descrieri de fluxuri, cereri comerciale sau alte materiale către Axera Symlogic, utilizatorul declară că are dreptul legal de a transmite aceste materiale.

Utilizatorul garantează că materialele transmise nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală, obligații de confidențialitate, legislația privind protecția datelor sau alte drepturi ale terților.

Axera Symlogic poate utiliza informațiile primite pentru analiza solicitării, pregătirea unei oferte, comunicare comercială, evaluare tehnică, prestarea serviciilor contractate sau alte scopuri legitime, conform legislației aplicabile și politicilor publicate pe Website.

12. Confidențialitate

Axera Symlogic tratează cu atenție informațiile comerciale, tehnice, operaționale, financiare sau strategice primite de la utilizatori, potențiali clienți, clienți și parteneri.

Totuși, informațiile strict confidențiale, secretele comerciale, documentația critică, datele sensibile sau informațiile cu risc ridicat ar trebui transmise numai după semnarea unui acord de confidențialitate sau în cadrul unui contract.

Obligațiile detaliate privind confidențialitatea vor fi stabilite prin NDA, contract, anexă de securitate, acord de prelucrare a datelor sau alt document agreat de părți.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679, legislației naționale aplicabile și politicilor publicate pe Website. Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, iar definiția operatorului de date este cea din GDPR, respectiv entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.

Datele care pot fi prelucrate includ, după caz: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, companie, funcție, mesaj transmis, date tehnice, adresa IP, date privind interacțiunea cu Website-ul, preferințe de comunicare și alte informații furnizate voluntar.

Detalii privind scopurile, temeiurile juridice, durata stocării, destinatarii, transferurile, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a drepturilor trebuie prevăzute în Politica de confidențialitate publicată pe Website.

14. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare tehnică, securitate, analiză trafic, îmbunătățirea experienței utilizatorului, măsurare și, după caz, marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământul utilizatorului, în măsura permisă de lege. Cookie-urile de analiză, preferințe, marketing sau alte tehnologii similare care nu sunt strict necesare vor fi utilizate pe baza consimțământului, acolo unde acesta este necesar.

Detalii privind tipurile de cookie-uri, scopurile, durata de viață, furnizorii terți și opțiunile de administrare trebuie prevăzute în Politica de cookie-uri.

15. Prețuri, plăți și facturare

Serviciile Axera Symlogic sunt, în general, personalizate și se stabilesc în funcție de cerințele proiectului, complexitate, termene, integrare, suport, volum de date, tehnologii implicate și responsabilități agreate.

Prețurile, moneda, TVA-ul, termenele de plată, condițiile de facturare, penalitățile, costurile suplimentare și eventualele abonamente vor fi stabilite prin ofertă, contract, comandă acceptată sau alt document comercial agreat.

Dacă nu se prevede altfel, prețurile comunicate în relațiile B2B pot fi exprimate fără TVA.

16. Dreptul de retragere pentru consumatori

Serviciile Axera Symlogic sunt destinate în principal companiilor, instituțiilor, organizațiilor și altor clienți profesioniști.

Dacă, în mod excepțional, un consumator persoană fizică încheie un contract la distanță cu Axera Symlogic, acesta poate beneficia de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv dreptul de retragere, acolo unde acesta este aplicabil.

Dreptul de retragere nu se aplică în toate situațiile, inclusiv în cazurile exceptate de lege sau atunci când serviciul a fost executat integral cu acordul expres al consumatorului, în condițiile legii.

Pentru clienții persoane juridice, profesioniști, instituții sau organizații, dreptul legal de retragere specific consumatorilor nu se aplică, cu excepția cazului în care părțile convin expres altfel.

17. Linkuri către website-uri terțe

Website-ul poate conține linkuri către platforme, aplicații, furnizori, servicii cloud, instrumente software, rețele sociale sau alte resurse operate de terți.

Axera Symlogic nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile, disponibilitatea, securitatea sau practicile acestor website-uri sau servicii terțe.

Accesarea linkurilor externe se face pe răspunderea utilizatorului.

18. Disponibilitatea Website-ului

Axera Symlogic depune eforturi rezonabile pentru ca Website-ul să fie disponibil și funcțional.

Totuși, Compania nu garantează că Website-ul va funcționa neîntrerupt, fără erori, fără vulnerabilități sau compatibil cu toate dispozitivele, browserele ori sistemele de operare.

Website-ul poate fi indisponibil temporar din motive de mentenanță, actualizare, securitate, hosting, incidente tehnice, atacuri informatice, forță majoră sau alte cauze independente de voința Companiei.

19. Limitarea răspunderii

Informațiile publicate pe Website sunt oferite „ca atare”, cu titlu informativ.

Axera Symlogic nu răspunde pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor publicate pe Website, fără consultanță, analiză tehnică sau contract dedicat.

În măsura permisă de lege, Axera Symlogic nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, întreruperi de activitate, pierderi de date, pierderi de oportunități, costuri de înlocuire, prejudicii rezultate din indisponibilitatea Website-ului sau din utilizarea necorespunzătoare a informațiilor publicate.

Limitările de răspundere pentru serviciile contractate vor fi stabilite prin contractul aplicabil.

20. Garanții

Website-ul este furnizat în forma disponibilă la momentul accesării.

Axera Symlogic nu garantează că informațiile publicate sunt permanent actualizate, complete sau lipsite de erori, deși depune eforturi rezonabile pentru acuratețe.

Pentru serviciile software contractate, garanțiile, perioadele de suport, nivelurile de serviciu, procedurile de acceptanță, responsabilitățile de mentenanță și remediere vor fi stabilite prin contract.

21. Soluționarea reclamațiilor

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind Website-ul sau serviciile prezentate, ne puteți contacta la:

Axera Symlogic S.R.L.
B-dul Marea Unire, nr. 15, Galați, România
E-mail: axera.symlogic@gmail.com

Vom încerca soluționarea oricărei reclamații pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.

În cazul consumatorilor, aceștia se pot adresa autorităților competente, inclusiv ANPC. Ordinul ANPC nr. 449/2022 prevede măsuri privind informarea consumatorilor cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor, iar forma actualizată menționează asocierea pictogramei SAL cu link extern către platforma electronică SAL, unde obligația este aplicabilă.

22. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea Website-ului sau cu prezentele Termeni și condiții va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform normelor legale aplicabile.

23. Modificarea Termenilor și condițiilor

Axera Symlogic poate modifica oricând prezentele Termeni și condiții, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, actualizărilor Website-ului, schimbărilor serviciilor, cerințelor de securitate sau politicilor interne.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Utilizarea Website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

24. Contact

Pentru orice întrebări privind prezentele Termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Axera Symlogic S.R.L.
B-dul Marea Unire, nr. 15, Galați, România
J17/688/2021
CUI: 44148492
E-mail: axera.symlogic@gmail.com